Versand
Versand- und Zahlungsrichtlinie
Versandrichtlinie
Bei Mira Berlin setzen wir alles daran, Ihre Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich zu Ihnen zu bringen. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Abläufe, Fristen und Kosten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Wir verkaufen ausschließlich an Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland; für alle Bestellungen gilt deutsches Recht, insbesondere die Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) über Fernabsatzverträge.
1. Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands
Wir freuen uns, Ihnen den kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands anbieten zu können. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Bearbeitungs- oder Servicegebühren. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Preis, den Sie zahlen.
2. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich an Privat- und Geschäftsadressen innerhalb Deutschlands. Derzeit versenden wir nicht an:
- Adressen außerhalb Deutschlands
- Postfächer oder postlagernde Sendungen
- Paketweiterleitungsdienste oder Logistikzentren von Drittanbietern
3. Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) bearbeitet und versandfertig gemacht.
Annahmeschluss: 17:00 Uhr (MEZ). Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt bei uns eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestätigung: Unmittelbar nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, folgt eine Versandbestätigung mit allen Daten zur Sendungsverfolgung.
4. Voraussichtliche Lieferzeiten
Wir arbeiten mit erfahrenen internationalen und lokalen Logistikpartnern zusammen. Da unsere Produkte direkt aus den Lagern unserer Partner versandt werden, um Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, planen Sie bitte die folgenden Zeiträume ein.
Die gesamte Versanddauer beträgt in der Regel 5–11 Werktage und setzt sich aus zwei Abschnitten zusammen:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Bestellbestätigung, ggf. Personalisierung, Qualitätskontrolle, Verpackung)
- Lieferzeit: 3–8 Werktage (dieser Zeitraum umfasst den Weg von unserem internationalen Versandzentrum bis zu Ihrer Haustür)
Hinweis: Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen. Sie können je nach Lieferort (Stadt oder ländliche Region), Zollabfertigung oder saisonalen Verzögerungen bei den Zustelldiensten abweichen.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer eindeutigen Sendungsnummer sowie einem Link, über den Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand dieser E-Mail 24–48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit selbst über unsere Seite „Sendungsverfolgung" (oben im Menü) nachverfolgen. Bei Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter info@miraberlin.de.
6. Zoll, Steuern und Abgaben
Da Ihre Bestellung möglicherweise aus einem unserer internationalen Versandzentren verschickt wird, kann sie einer Zollkontrolle unterliegen.
Keine zusätzlichen Kosten: Mira Berlin übernimmt sämtliche Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und Abfertigungskosten. Sie werden bei der Zustellung niemals zur Zahlung zusätzlicher Beträge aufgefordert.
Transparenz: Auf dem Versandetikett Ihres Pakets kann ein internationaler Absendeort angegeben sein. Dies ist ein normaler Bestandteil unseres Direktvertriebsmodells.
7. Lieferprobleme und beschädigte Artikel
Sendung nicht angekommen: Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktagen bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@miraberlin.de. Wir klären den Sachverhalt mit dem Zustelldienst und melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einem Zwischenstand bei Ihnen.
Artikel beschädigt angekommen: Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, fotografieren Sie bitte das Produkt sowie die Verpackung und senden Sie uns die Bilder umgehend per E-Mail. Wir veranlassen kostenlos einen Ersatz. In den meisten Fällen müssen Sie den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.
Falsche Lieferadresse: Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse sorgfältig. Nach dem Versand kann eine Sendung nicht mehr umgeleitet werden.
8. Widerrufsrecht
Als Verbraucherin oder Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die vollständigen Bedingungen sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Zahlungsrichtlinie
Ihre Sicherheit und Bequemlichkeit stehen für uns an erster Stelle. Deshalb bieten wir Ihnen an der Kasse eine Auswahl der in Deutschland gängigsten Zahlungsmethoden an.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
- Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Klarna – Kauf auf Rechnung und Ratenkauf
- SEPA-Lastschrift
Welche Zahlungsarten Ihnen konkret zur Verfügung stehen, sehen Sie im Bestellvorgang an der Kasse.
2. Zeitpunkt der Abbuchung
Der Rechnungsbetrag wird je nach gewählter Zahlungsart abgebucht: bei Kartenzahlung und PayPal unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung, bei SEPA-Lastschrift innerhalb weniger Werktage nach Bestelleingang und bei Klarna gemäß den jeweiligen Zahlungsbedingungen von Klarna.
3. Preise und Mehrwertsteuer
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 %. Zusätzliche Versandkosten fallen innerhalb Deutschlands nicht an.
4. Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten
Sämtliche Zahlungen werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden ausschließlich an unsere zertifizierten Zahlungsdienstleister übermittelt und dort nach dem PCI-DSS-Standard verarbeitet. Vollständige Kreditkartendaten werden von uns weder eingesehen noch gespeichert.
5. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Möglichkeit, den Zahlungsvorgang zu wiederholen oder eine andere Zahlungsart zu wählen. Ihre Bestellung wird erst nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Zahlung erreichen Sie unser Kundenservice-Team jederzeit unter info@miraberlin.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
